Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Lab 36

1Giới Thiệu

Lab 36 hiểu rằng sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi vận hành. Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền, đặt cược hay chỉ đơn giản là duyệt trang, bạn đang chia sẻ một phần thông tin cá nhân với chúng tôi. Chính sách bảo mật này được viết ra để bạn biết chính xác điều gì đang xảy ra với những thông tin đó.

Chúng tôi không viết chính sách bảo mật để đối phó hay che giấu bất cứ điều gì. Mọi nội dung dưới đây đều phản ánh thực tế hoạt động của Lab 36 – được trình bày bằng tiếng Việt tự nhiên, không dùng thuật ngữ pháp lý khó hiểu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp qua email support@lab36.app.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Lab 36 thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Mọi dữ liệu Lab 36 thu thập đều được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và thanh toán kết quả cá cược, hỗ trợ kỹ thuật khi bạn gặp sự cố.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Lab 36 có nghĩa vụ xác minh danh tính người dùng và giám sát giao dịch nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố theo pháp luật hiện hành.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các sự kiện cá cược, trò chơi và khuyến mãi phù hợp với thói quen và sở thích của bạn trên Lab 36.
• Liên lạc và thông báo: Gửi email xác nhận giao dịch, thông báo bảo mật, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tài khoản trùng lặp, hành vi lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện hiệu suất nền tảng, giao diện người dùng và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin người dùng theo yêu cầu của cơ quan quản lý và pháp luật Việt Nam.

Lab 36 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Lab 36 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi tạo tài khoản và sử dụng nền tảng Lab 36.
• Lợi ích hợp pháp: Lab 36 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo đảm an toàn, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là lợi ích này không xâm phạm quyền và tự do cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu bắt buộc phải được lưu trữ và xử lý theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, bao gồm các quy định về thuế, AML và KYC.
• Sự đồng ý: Trong những trường hợp cụ thể như gửi thông tin tiếp thị, Lab 36 chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Lab 36 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác sau:

Tất cả đối tác bên thứ ba mà Lab 36 hợp tác đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin vào đúng mục đích đã thỏa thuận. Dữ liệu của bạn không được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam trừ khi có cơ sở pháp lý phù hợp và đủ biện pháp bảo vệ tương đương.

6Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Lab 36 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và thu thập dữ liệu phân tích. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với Lab 36 nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân khác.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, dùng để cá nhân hóa nội dung quảng cáo (nếu có). Bạn có thể thu hồi sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

7Bảo Mật Dữ Liệu

Lab 36 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ Lab 36 được mã hóa end-to-end.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài liệu nhận dạng và dữ liệu thanh toán được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lab 36 hỗ trợ và khuyến nghị bật 2FA cho tất cả tài khoản người dùng nhằm tăng cường bảo vệ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Lab 36 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Phản ứng sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, Lab 36 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.

Dù Lab 36 nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Lab 36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn:

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, Lab 36 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn sao cho không thể liên kết lại với bạn.

9Quyền Của Người Dùng

Là người dùng Lab 36, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@lab36.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Họ tên của bạn]". Lab 36 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày.

10Bảo Vệ Trẻ Em

Dịch vụ của Lab 36 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Lab 36 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em của bạn đã tạo tài khoản trên Lab 36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@lab36.app để được hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

Lab 36 cũng cung cấp các công cụ bảo vệ cho cha mẹ và người dùng muốn kiểm soát việc cá cược tại trang Chơi game có trách nhiệm.

11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Lab 36 có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc các tính năng mới của dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với Lab 36 ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện ứng dụng khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi có cập nhật.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng Lab 36 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự đồng ý của bạn với phiên bản cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở Mục 9.

12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Lab 36 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@lab36.app
• Tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật – [Nội dung cụ thể]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ trong ngày làm việc, tối đa 30 ngày cho các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu
• Báo cáo lỗ hổng bảo mật: Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật trên nền tảng Lab 36, vui lòng báo cáo có trách nhiệm qua email trên thay vì công khai. Chúng tôi trân trọng mọi báo cáo có thiện chí.