Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Lab 36

1Điều Kiện Chung

Lab 36 là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến được vận hành và quản lý theo các quy định pháp lý hiện hành. Các điều khoản và điều kiện dưới đây điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Lab 36 và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ lab36.app và ứng dụng di động chính thức của Lab 36.

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Lab 36 – bao gồm cá cược thể thao, Live Casino, Slots và các tính năng khác – bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Cá cược Có Trách nhiệm của Lab 36.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản và điều kiện này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Lab 36. Lab 36 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật.

2Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Lab 36, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Lab 36 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Phải cư trú hoặc truy cập từ vùng lãnh thổ mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cờ bạc do cơ quan có thẩm quyền hoặc do chính bạn tự đăng ký loại trừ thông qua chương trình tự loại trừ của Lab 36.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc thành viên gia đình trực tiếp của nhân viên Lab 36.
• Phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và hoàn chỉnh trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.

3Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên Lab 36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị chấm dứt, số dư bị tịch thu.

Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác: họ tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin liên lạc. Thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Lab 36 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của Lab 36 qua email support@lab36.app.

Lab 36 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác, hành vi gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Lab 36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa theo giao dịch thông thường, tuy nhiên Lab 36 có thể áp dụng giới hạn tùy theo cấp tài khoản hoặc yêu cầu xác minh.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ cho mỗi lần yêu cầu. Rút tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán mà bạn đã đăng ký và xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền: Trung bình dưới 15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp có thể mất tới 24 giờ nếu cần thẩm định bổ sung.
• Phương thức rút tiền: Bắt buộc phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm phòng ngừa rửa tiền và gian lận.

Mọi giao dịch nạp/rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản chính chủ đứng tên người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của người khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến việc đóng băng tài khoản và từ chối giao dịch mà không hoàn tiền.

5Quy Định Cá Cược

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận trên hệ thống Lab 36 được coi là hợp lệ và ràng buộc. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh đặt cược sau khi đã xác nhận, trừ khi Lab 36 cung cấp tính năng Cash Out (rút cược sớm) cho sự kiện đó.

• Kết quả cược: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ nhà tổ chức giải đấu. Trong trường hợp có sai lệch dữ liệu, Lab 36 bảo lưu quyền điều chỉnh kết quả dựa trên nguồn tham chiếu chính thức.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện bị hủy hoặc không hoàn thành theo quy định tối thiểu của nhà tổ chức, tất cả các cược liên quan sẽ được hoàn tiền về số dư tài khoản trong vòng 24 giờ.
• Lỗi hệ thống: Lab 36 bảo lưu quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật.
• Giới hạn đặt cược: Lab 36 có quyền áp dụng giới hạn đặt cược tối đa cho từng sự kiện, từng loại kèo hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Cược bất hợp lệ: Mọi cược được đặt bằng phương thức tự động, bot hoặc phần mềm bên thứ ba đều bị coi là vô hiệu và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cá cược, người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc. Quyết định của Lab 36 sau khi xem xét bằng chứng từ cả hai phía sẽ là quyết định cuối cùng.

6Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Lab 36 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và khuyến mãi cho người dùng mới lẫn thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi đều có điều khoản riêng được nêu rõ tại trang Tiền thưởng và trang Khuyến mãi mới nhất trên Lab 36.

• Yêu cầu vòng cược: Phần lớn tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu này được thể hiện dưới dạng số nhân (ví dụ: x20) áp dụng trên số tiền thưởng hoặc tổng tiền thưởng + tiền nạp, tùy từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn theo thời gian quy định của từng chương trình.
• Một ưu đãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Không tích lũy: Các ưu đãi không thể được kết hợp hoặc tích lũy với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ Lab 36.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Lab 36 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc khai báo không trung thực.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cá cược hoặc hệ thống của Lab 36.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai lệch hoặc bất kỳ sơ hở nào của hệ thống một cách có chủ đích.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Lab 36 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hành vi vi phạm đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời Lab 36 bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định hiện hành.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Lab 36 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng dữ liệu cần thiết để cung cấp, cải thiện dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin cá nhân của bạn sẽ không bao giờ được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Lab 36 chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành cần thiết (như nhà cung cấp thanh toán, đối tác xác minh danh tính) và trong trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Để biết thêm chi tiết về cách Lab 36 xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng đọc Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Lab 36 cung cấp nền tảng dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Lab 36 nỗ lực duy trì uptime tối đa nhưng không thể chịu trách nhiệm cho các sự cố ngoài tầm kiểm soát như lỗi mạng, sự cố máy chủ bên thứ ba hay trường hợp bất khả kháng.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, Lab 36 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Tổng trách nhiệm của Lab 36 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ Lab 36 qua email support@lab36.app. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường.

Lab 36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian quá 24 tháng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Lab 36 bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và thu nhập từ cá cược cho đến khi điều tra hoàn tất.

11Thay Đổi Điều Khoản

Lab 36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, Lab 36 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này. Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại tài liệu này để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới nhất của Điều khoản và Điều kiện.

12Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của Lab 36 luôn sẵn sàng 24/7.

• Email hỗ trợ: support@lab36.app
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ ngoài giờ hành chính
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Ngoài ra, bạn có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc phổ biến tại trang Câu hỏi thường gặp của Lab 36.